Medio ambiente: Aquí la importancia que juega nuestro entorno natural a la hora de iniciar cualquier idea o proyecto y todas las repercusiones que un mal proceder le puede causar a este. Algunos de los temas: Estudio de impacto ambiental, Análisis, Evaluación, impacto.
Quejas y reclamos: Este nos sirvió mucho para identificar cuales son los diferentes tipos de clientes que pueden haber y sus principales quejas y además cual es el conducto regular que se debe seguir  a la hora de presentarse un inconveniente.